JURIPROTECT

Un ensemble de garanties pour vous protéger vous et vos proches en cas de litige

Vous avez besoin d’informations juridiques, d’assistance personnalisée ou d’aide dans la prise en charge d’un litige amiable ou judiciaire

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70%

des litiges résolus

à l’amiable

ISO 9001

Certifié qualité

depuis 1998

92%

des clients satisfaits après un

appel à l’information juridique

Les points forts de notre assurance Protection Juridique
Une couverture des litiges de votre vie personnelle et professionnelle
Des garanties qui s’appliquent à vous et aux membres de votre foyer fiscal
Une prise en charge des frais de justice jusqu’à 20 000€ / an
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Garanties
JuriProtect famille
Biens et services
Nous intervenons pour les litiges que vous rencontrez en qualité de consommateur et concernant l’achat, la vente, la détention, la location de biens mobiliers ainsi que la fourniture d’une prestation de service (contrat d’entretien, EDF-GDF, fournisseur d’accès internet, opérateur de téléphonie, paiement sur l’internet…). Exemples de litiges garantis : litiges avec une société de téléphonie, avec un commerçant (livraison non conforme à la commande), une banque, un déménageur…
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Automobile
Nous intervenons pour les litiges que vous rencontrez à propos des véhicules terrestres à moteur utilisés à titre privé à l’exception de ceux consécutifs à une infraction au Code de la Route. Exemples de litiges garantis : litige avec le vendeur et/ou le constructeur, litige avec une société de location, avec un organisme de crédit, avec un acquéreur, avec un réparateur professionnel, avec un centre de contrôle technique.
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Sports, Voyages, Loisirs
Nous intervenons pour les litiges que vous rencontrez en qualité de consommateur à l’occasion de la pratique d’un sport, d’un loisir ou d’un voyage. Exemples de litiges garantis : Litiges avec un club de sport ou de remise en forme, un fournisseur de prestations sportives. Litiges avec un fournisseur d’activités culturelles. Litiges avec une agence de voyage, un organisme de vacances, une compagnie aérienne. Litiges avec le propriétaire d’une location saisonnière.
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Résidence principale
Nous intervenons pour les litiges que vous rencontrez en votre qualité d’occupant de votre résidence principale que vous en soyez locataire ou propriétaire. Attention : les litiges dans le cadre de la copropriété (notamment avec le syndic, un copropriétaire, …) ainsi que ceux concernant l’achat ou la vente de votre résidence ne sont pas pris en charge au titre de cette garantie.
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Litiges avec l’employeur
Nous intervenons pour les litiges que vous rencontrez avec votre employeur en cas de conflit individuel du travail dans le cadre de votre activité professionnelle salariée et portant sur la conclusion, l’exécution ou la rupture de votre contrat de travail. Exemples de litiges garantis : litiges liés au non-paiement d’heures supplémentaires, à la requalification du contrat de travail, aux modifications d’horaires ou de lieu de travail.
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Emplois familiaux
Nous intervenons pour les litiges que vous rencontrez en votre qualité d’employeur dans le cadre de votre vie privée et concernant la conclusion, l’exécution ou la rupture d’un contrat de travail. L’emploi doit être régulièrement déclaré auprès des organismes sociaux. Exemples de litiges garantis : litiges avec un employé de maison, une nourrice, une aide ménagère, une assistante maternelle.
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Protection sociale
Nous intervenons pour les litiges que vous rencontrez et vous opposant : - à la Sécurité Sociale, concernant les assurances sociales (maladie, maternité, invalidité, décès), les prestations familiales, les accidents du travail et maladies professionnelles, l’assurance vieillesse (retraite, réversion), - aux Caisses de retraite complémentaire, - aux Caisses d’Allocations Familiales, - aux Assedic, - aux organismes de prévoyance (mutuelles, assurances, institutions de prévoyance).
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Mairies et collectivités
Nous intervenons pour les litiges que vous rencontrez et vous opposant à l’administration, un service public, une collectivité territoriale. Attention : les litiges avec l’administration fiscale ne sont pas pris en charge au titre de cette garantie. Exemples de litiges garantis : difficulté pour obtenir un droit d’accès à un document administratif, litige avec une Mairie, un service des eaux.
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Voisinage
Exemples de litiges garantis : - Difficultés dans les relations de voisinage (contestation de limites de propriété, troubles anormaux de voisinage, distances de plantation, servitudes).
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Pénal
Nous intervenons lorsque vous êtes victime d’une infraction pénale (contravention, délit) vous causant un préjudice. De même, nous intervenons lorsque vous êtes poursuivi pénalement (dépôt de plainte, citation directe, mise en examen) en qualité d’auteur, de coauteur ou de complice d’une contravention ou d’un délit non intentionnel. Attention : cette garantie ne peut être mise en jeu suite à infraction au Code de la Route commise par l’Assuré. Exemples de litiges garantis : Vous êtes poursuivi pour diffamation, pour atteinte involontaire (suite à maladresse ou imprudence) à l’intégrité physique d’un Tiers. Vous avez été diffamé et souhaitez exercer un recours contre l’auteur.
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Code de la route
Nous intervenons pour vous défendre devant le Tribunal de police ou correctionnel lorsque vous êtes poursuivi pour contravention au Code de la Route. L’infraction doit avoir été commise pendant la période de garantie.
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À quoi sert une assurance protection juridique ?

Grâce à votre protection juridique, nous vous informons sur vos droits (par téléphone, mail ou chat) de manière claire et abordable
Avec votre protection juridique, nous défendons vos intérêts dans les tentatives de résolution amiable de vos litiges (que vous en soyez à l’origine ou que vous les subissiez)
Votre contrat de protection juridique vous permet d'être assisté juridiquement et financièrement en cas de procédure judiciaire (que vous en soyez à l’origine ou que vous la subissiez)
Nous réglons directement votre avocat. Vous n’avez pas d’argent à avancer. Si les honoraires de votre avocat dépassent notre barème de remboursement vous lui réglerez directement le reste à charge
en apprendre plus sur la protection juridique
Cas pratiques

Les cas pratiques présentés ci-contre sont des situations réelles, seuls les noms de nos assurés ont été modifiés pour préserver leur identité. Les messages d’encouragement qu’ils nous ont laissé sont de vrais messages. Votre satisfaction est notre priorité !

Habitation
Jeremy, notre assuré nous contacte pour des problèmes avec la chaudière de son appartement qui fonctionne mal. Il n’a pas d’eau chaude tous les jours et pas moyen de faire fonctionner le chauffage. Il a contacté son propriétaire à plusieurs reprises. La réponse est toujours la même : je vais m’en occuper, mais ça fait maintenant des semaines et le propriétaire n’a toujours rien fait. Fatigué des douches froides et de devoir regarder la télé en doudoune, Jeremy se souvient qu'il a une assurance Protection Juridique. Il appelle donc notre service d’information juridique pour nous expliquer sa situation. Le juriste qu’il a en ligne le rassure immédiatement, l’informe sur ses droits et lui indique que nous avons des moyens pour faire bouger ce propriétaire indélicat. Un dossier est ouvert et est transmis à l’un de nos juristes, spécialisé en négociation amiable. Jeremy reçoit un e-mail de confirmation à l’issue de la conversation avec les références de son dossier. Sous 48h, le juriste amiable prend connaissance du dossier et appelle Jeremy pour lui expliquer ce qu’il va faire : contacter le propriétaire par téléphone pour lui indiquer qu’il doit réparer ou changer la chaudière sous peine de poursuites judiciaires prises en charge par nos soins. L’appel sera doublé d’un courrier recommandé de mise de demeure accompagné de différentes condamnations prononcées par les tribunaux dans des cas similaires. Quelques jours après réception du courrier recommandé, le propriétaire nous appelle pour nous indiquer qu’il a rendez-vous avec Jeremy et un plombier chauffagiste pour changer la chaudière. Depuis, Jeremy a retrouvé le sourire et les douches chaudes. Il nous a adressé ce message qui nous fait bien plaisir : "Grâce à votre intervention j’ai pu régler mon problème. Ce qui n'était pas gagné d’avance.  Vous êtes un groupe de juristes compétents et on peut vous faire confiance. Merci à l'équipe. Bon courage à tous."

Et vous, êtes-vous bien défendu ?

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Automobile
La voiture de Juliette a des problèmes de freins, elle va donc chez un garagiste pour la faire réparer. Au début tout va bien mais après deux jours d’utilisation, la voiture est à nouveau en panne avec les mêmes symptômes : problèmes de freins. Juliette retourne donc voir son garagiste qui indique que sa réparation est conforme et qu’il s’agit d’une autre panne. Il établit un nouveau devis, Juliette insiste et lui dit que la réparation a probablement été mal faite. Le garagiste fait la sourde oreille. Juliette nous contacte par chat pour nous expliquer sa situation, un dossier est ouvert et un expert est mandaté et pris en charge par nos soins afin de déterminer si le garagiste est responsable ou pas. Peu après l’expertise, nous recevons le rapport qui est sans équivoque : la réparation du garagiste est en cause. Notre juriste appelle donc le garagiste pour lui faire part des résultats de l’expertise et lui demander de procéder, à ses frais et sans délais, à la réparation du véhicule de Juliette sous peine de poursuites judiciaires. L’appel est doublé d’un courrier recommandé de mise en demeure avec menace de poursuites judiciaires accompagné du rapport. Quelques jours plus tard, Juliette nous contacte pour nous dire que tout est réglé. Ses freins fonctionnent à nouveau normalement, elle va pouvoir partir en vacances sereinement et elle nous adresse ce sympathique message : "Excellente écoute, excellents conseils, très bonne réactivité, professionnel et efficace. Difficile de demander mieux à une protection juridique. La valeur ajoutée est très significative. La note maximale est tout à fait justifiée et je recommande fortement le recours à ce service lorsque nécessaire."

En cas de litige, il est essentiel de bien choisir ceux qui assurent vos arrières !

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Licenciement

Liliane travaille dans son entreprise depuis plus de 10 ans, fidèle au poste, impliquée, de bonnes appréciations de sa hiérarchie et d’excellentes relations avec ses collègues. Elle vient d’être licenciée et ne comprend pas ce qui lui arrive. Elle est abasourdie.

Elle nous contacte par téléphone pour nous expliquer son affaire. Son dossier est confié à l’un de nos juristes, spécialisé en droit du travail. Il n’y a pas d’éléments qui justifient le licenciement. Notre juriste propose à Liliane d’attaquer l’employeur aux Prud’hommes pour obtenir des dommages et intérêts. Liliane a le choix, elle va voir l’avocat qu’elle souhaite ou nous saisissons un avocat pour elle. Les frais et honoraires seront pris en charge par nos soins dans les deux cas.

Liliane accepte et nous demande de lui proposer un avocat.

L’affaire a été longue, l’employeur ayant fait appel de la première décision mais Liliane a eu gain de cause et a été dédommagée. Entourée par son avocat et son juriste elle s’est sentie plus forte et bien accompagnée dans cette période difficile.

Elle a trouvé un autre emploi et sait pouvoir compter sur nous en cas de problème.

"Je sors satisfaite de ce litige avec mon employeur. Grâce à votre accompagnement et la mise à ma disposition d'un conseil."

Et vous, êtes-vous bien défendu ?

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Les prestations incluses dans votre assurance protection juridique

GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE
Groupama Protection Juridique, filiale du groupe GROUPAMA est un leader du marché de la protection juridique. Experte dans son domaine, l’entreprise accompagne et conseille ses clients dans la résolution de leurs litiges depuis plus de 35 ans. Nos valeurs : l’innovation et la satisfaction de nos clients et apporteurs.

Basés à Nanterre, plus de 90 juristes accompagnent quotidiennement nos assurés dans la résolution de leurs litiges. Titulaires d’une formation supérieure en droit (bac+5), ils sont disponibles 6J/7, du lundi au vendredi de 9h à 20 h et le samedi de 9h à 12h30.
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Chez Groupama Protection Juridique, les opportunités sont nombreuses !
La plupart de nos collaborateurs sont des Juristes mais pas seulement. Nous recrutons dans tous les domaines juridiques, des profils commerciaux, des informaticiens, … : du fait de notre forte croissance, de nombreux postes sont à pourvoir régulièrement, avec par la suite des opportunités d’évolution et de mobilité interne.

Chez Groupama Protection Juridique, l’ambiance est conviviale ! Tous les salariés se connaissent et des moments de partage sont régulièrement organisés afin de conserver ce bon climat : défis sportifs, challenges pour une cause sociale...
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